Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez Marvel Casino w związku z korzystaniem z naszej strony internetowej, rejestracją konta, udziałem w grach oraz kontaktem z obsługą klienta. Dokument został opracowany zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz właściwymi przepisami prawa polskiego. Zachęcamy do uważnego zapoznania się z poniższymi informacjami przed rozpoczęciem korzystania z serwisu.

Administratorem danych osobowych jest operator platformy Marvel Casino, działający na terytorium Unii Europejskiej i świadczący usługi hazardowe online na rzecz użytkowników spełniających wymogi wiekowe i prawne. W sprawach dotyczących ochrony danych można kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem: [email protected]. Odpowiadamy na zapytania w terminach przewidzianych przez RODO.

1. Zakres zbieranych danych

W ramach świadczenia usług możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w zależności od zakresu Twojej interakcji z platformą:

Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, data urodzenia, numer dokumentu tożsamości (w procesie weryfikacji KYC).
Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu (jeśli podany), adres zamieszkania/korespondencyjny.
Dane logowania i konta: login, zaszyfrowane hasło, historia logowań, ustawienia konta, preferencje gry.
Dane transakcyjne: historia wpłat i wypłat, użyte metody płatności, kwoty, daty i statusy operacji.
Dane dotyczące gry: historia zakładów, sesji, wykorzystanych bonusów i wyników gier.
Dane techniczne: adres IP, identyfikatory urządzenia, typ przeglądarki, system operacyjny, pliki cookies i podobne technologie.
Dane korespondencyjne: treść wiadomości wysłanych do obsługi klienta oraz nasze odpowiedzi.

Nie zbieramy więcej danych, niż jest to niezbędne do realizacji konkretnych celów opisanych w niniejszej polityce. Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest warunkiem założenia konta, dokonania weryfikacji lub skorzystania z wybranych funkcji serwisu. Odmowa podania danych obligatoryjnych może uniemożliwić świadczenie usługi.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w oparciu o przesłanki przewidziane w art. 6 RODO. Poniżej przedstawiamy główne cele przetwarzania wraz z odpowiadającymi im podstawami prawnymi:

Rejestracja i obsługa konta gracza — na podstawie wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), tj. regulaminu świadczenia usług. Obejmuje to tworzenie konta, uwierzytelnianie, prowadzenie profilu użytkownika oraz realizację żądań zgłaszanych przez gracza.

Weryfikacja tożsamości i zgodność z przepisami AML/CFT — na podstawie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), wynikającego z przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu oraz regulacji sektora hazardowego.

Realizacja płatności i rozliczeń — na podstawie wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz — w zakresie obowiązków podatkowych i rachunkowych — obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Obsługa klienta i rozpatrywanie reklamacji — na podstawie wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegającego na zapewnieniu wysokiej jakości wsparcia i dokumentowaniu przebiegu spraw.

Bezpieczeństwo platformy i zapobieganie nadużyciom — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), obejmującego ochronę kont użytkowników, wykrywanie oszustw, wielokontowości i naruszeń regulaminu.

Marketing bezpośredni własnych usług — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub — w przypadku komunikacji elektronicznej wymagającej zgody — na podstawie udzielonej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). W każdej chwili możesz wycofać zgodę lub wnieść sprzeciw wobec marketingu.

Analityka i ulepszanie serwisu — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegającego na optymalizacji działania strony, analizie ruchu i poprawie doświadczenia użytkownika, o ile nie wymaga to uprzedniej zgody na cookies analityczne.

3. Odbiorcy danych i przekazywanie poza EOG

Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom uprawnionym i w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych powyżej. Kategorie odbiorców obejmują m.in.:

Dostawców usług płatniczych i instytucji finansowych obsługujących transakcje.
Dostawców oprogramowania gier i infrastruktury hostingowej.
Podmioty świadczące usługi weryfikacji tożsamości (KYC/AML).
Firmy IT, call center, dostawców narzędzi analitycznych i zabezpieczeń.
Doradców prawnych, audytorów i organów nadzoru — w zakresie wymaganym prawem.

Wszyscy procesorzy danych działają na podstawie umów powierzenia przetwarzania i są zobowiązani do stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa. Jeżeli dane są przekazywane do państw trzecich poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy mechanizmy przewidziane przez RODO, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inne właściwe zabezpieczenia.

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych i przedawnienia roszczeń.

Dane konta aktywnego przechowujemy przez cały okres trwania relacji umownej. Po zamknięciu konta dane mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami o rachunkowości, podatkach i przeciwdziałaniu praniu pieniędzy — co w praktyce może wynosić od 5 do 10 lat, zależnie od kategorii dokumentów i obowiązujących regulacji. Dane przetwarzane na podstawie zgody usuwamy po jej wycofaniu, o ile nie istnieje inna podstawa prawna przetwarzania.

Logi techniczne i dane związane z bezpieczeństwem mogą być przechowywane przez krótszy, lecz wystarczający do analizy incydentów okres, zwykle od kilku tygodni do 12 miesięcy, chyba że dłuższe przechowywanie jest uzasadnione toczącym się postępowaniem.

5. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa, które możesz wykonywać poprzez kontakt z Inspektorem Ochrony Danych:

Prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii.
Prawo do sprostowania (poprawiania) nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) — w przypadkach przewidzianych w art. 17 RODO.
Prawo do ograniczenia przetwarzania w sytuacjach określonych w art. 18 RODO.
Prawo do przenoszenia danych dostarczonych administratorowi, przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody.
Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec profilowania.
Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem.

Masz także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl). Zanim skorzystasz z tego uprawnienia, zachęcamy do kontaktu z nami — wiele wątpliwości można rozwiązać szybciej na drodze bezpośredniej korespondencji.

6. Pliki cookies i technologie śledzące

Strona Marvel Casino wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, utrzymania sesji logowania, zapamiętywania preferencji użytkownika oraz — za Twoją zgodą — prowadzenia statystyk i działań marketingowych. Cookies dzielimy na:

Niezbędne — wymagane do funkcjonowania strony i nie mogą być wyłączone bez utraty podstawowych funkcji. Analityczne — pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z serwisu, w formie zagregowanej. Marketingowe — służą personalizacji komunikatów reklamowych, o ile wyrazisz na nie zgodę.

Możesz zarządzać cookies z poziomu ustawień przeglądarki lub banera zgód wyświetlanego przy pierwszej wizycie. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na komfort korzystania z niektórych funkcji platformy.

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka naruszenia praw lub wolności osób, których dane dotyczą. Obejmują one m.in. szyfrowanie transmisji danych (protokół TLS), kontrolę dostępu opartą na uprawnieniach, regularne aktualizacje systemów, procedury reagowania na incydenty oraz szkolenia personelu w zakresie ochrony informacji.

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, które może powodować wysokie ryzyko naruszenia Twoich praw, poinformujemy Cię — oraz organ nadzorczy — zgodnie z wymogami art. 33 i 34 RODO, o ile przepisy przewidują taki obowiązek.

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

W ograniczonym zakresie możemy korzystać z systemów automatycznej analizy w celu wykrywania oszustw, wielokontowości, nietypowych wzorców transakcyjnych lub naruszeń regulaminu. Decyzje o istotnym wpływie na Twoje prawa — np. trwałe zablokowanie konta — nie są podejmowane wyłącznie automatycznie bez możliwości interwencji człowieka, o ile wymagają tego przepisy lub wewnętrzne procedury. Masz prawo wyrazić swoje stanowisko, zakwestionować decyzję i uzyskać wyjaśnienie logiki stosowanego systemu w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

9. Dane osób niepełnoletnich

Usługi Marvel Casino są przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat i spełniają wymogi prawne obowiązujące w ich jurysdykcji. Świadomie nie zbieramy danych dzieci. Jeżeli uzyskamy informację, że konto zostało założone przez osobę niepełnoletnią, podejmiemy kroki w celu jego zamknięcia i usunięcia danych, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.

10. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności w razie zmian przepisów prawa, rozwoju technologii lub modyfikacji zakresu świadczonych usług. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez publikację zaktualizowanej wersji na stronie wraz z datą wejścia w życie. W przypadku zmian wymagających ponownej zgody — np. w zakresie nowych celów marketingowych — poprosimy o nią w sposób przewidziany prawem.

Data ostatniej aktualizacji: 6 czerwca 2026 r.

W razie pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt: [email protected]. Dokładamy starań, aby ochrona prywatności w Marvel Casino była nie tylko zapisana w procedurach, lecz realnie praktykowana na co dzień.